Wenige Schritte zu einem Traumaufenthalt mit PEPservice deluxe

Buchung | Buchungen und Anfragen senden Sie uns bitte immer über die jeweilige Produktseite auf www.pepservice-deluxe.com. Um eine Buchung zu tätigen, ist es notwendig, dass Sie sich zunächst registrieren und eine aktuelle Legitimation in Ihrem Kundenkonto hochgeladen haben. Sobald Sie Ihren Reisewunsch direkt oder über den Warenkorb abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail, dass Ihre Buchung eingegangen ist. Soweit die Buchung aus dem Kontingent getätigt wurde, erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung. Wenn die Buchung auf Anfrage ist - dies wird Ihnen bei der Berechnung Ihres Angebotes durch den Hinweis: "Diese Buchung ist auf Anfrage" mitgeteilt - leiten wir sie umgehend an den Leistungsträger weiter. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1-3 Werktagen Ihre Buchungsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Buchungsanfragen automatisch zur verbindlichen Buchung werden, wenn diese vom Leistungsträger zu den gebuchten Konditionen bestätigt wurden.

Ausgenommen hiervon sind Flugbuchungen. Bei Fluganfragen erhalten Sie immer ein unverbindliches Angebot, welches nach Zugang Ihrer Annahme unter Voraussetzung, dass die angebotenen Konditionen seitens der Fluggesellschaften noch verfügbar sind , zur Festbuchung wird.

Preise | Alle Preisangaben sind ab Preise und können variieren. Kurzfristige Änderungen durch Saisonaufschlag oder hohe Auslastung der Leistungsträger können den Endpreis beeinflussen. In dem Fall erhalten Sie von uns ein unverbindliches Angebot, welches nach Ihrer Annahme zur Festbuchung wird.
Bei allen Leistungen/Produkten verstehen sich alle Preise zzgl. einer Servicegebühr i.H.v. 3% der jeweiligen Leistung.

Zahlung | Die Zahlung wird sofort nach Erhalt Ihrer Rechnung fällig. Ihre Rechnung erhalten Sie in einer von der Buchungsbestätigung separaten E-Mail.

Zahlungsmöglichkeiten | Sie haben die Wahl zwischen Zahlung per Überweisung oder Zahlung per Kreditkarte. Scheckzahlungen sind nicht möglich.

Reiseunterlagen | Nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen alle benötigten Informationen sowie Ihre Reiseunterlagen/Voucher/E-Tix mit Reservierungsnummer als PDF - Dokument an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse.

Falls Sie keinen ACROBAT Reader auf Ihrem PC haben senden wir in der E-Mail mit Ihrer Reisebestätigung auch einen Link zu einer entsprechenden Seite, auf der Sie den ACROBAT Reader kostenlos herunterladen können. Einfach das Programm herunterladen und installieren, und schon können Sie die Datei mit Ihren Reiseunterlagen öffnen.

Änderungen/Stornierungen | Änderungen oder Stornierung Ihrer Buchung sind ausschließlich schriftlich über unser Büro vorzunehmen. Hierzu nutzen Sie bitte den jeweiligen Button "Änderungsanfrage" oder "Buchung stornieren" unter der jeweiligen Buchungsübersicht in Ihrem Kundenkonto. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: pep@pepservice-deluxe.com senden. Unsere Storno- und Umbuchungsbedingungen entnehmen Sie bitte den AGB .

Optionen | Optionsbuchungen werden von unseren Leistungsträgern nicht angeboten.

Versicherungen | Gerne bieten wir sowohl eine reine Reiserücktrittskosten-Versicherung als auch ein komplettes Versicherungspaket an. Beides selbstverständlich zu besonders günstigen Konditionen. Wenn Sie Ihre Reise buchen, werden Ihnen im Laufe des Buchungsprozesses die entsprechenden Versicherungen angeboten.

Eine Versicherung zu Ihrer Reise können Sie noch bis zu 7 Tage nach Buchungseingang abschließen (sofern es noch mindestens 7 Tage bis zum Datum des Reiseantritts sind). Senden Sie uns hierzu bitte einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer, dem Namen des Anmelders und der Person/den Personen, die versichert werden sollen. Wir werden Ihre Buchung dann dementsprechend ändern und Ihnen eine neue Bestätigung zukommen lassen.

Pass-, Visa- und Gesundheits /und Einreisebestimmungen | Es obliegt der Verantwortung der Reiseteilnehmer, notwendige Visa und Impfungen gemäß den entsprechenden Einreise- und Gesundheitsvorschriften selbst zu besorgen. Aktuellste Informationen zu Einreisebestimmungen erhalten Sie beim Auswärtigen Amt, für Fragen zu Gesundheitsvorschriften wenden Sie sich an ein Tropeninstitut oder Ihr zuständiges Gesundheitsamt. Reisende haben dafür Sorge zu tragen, dass die in der Buchung gemachten Angaben zur reisenden Person den Angaben des Reisepasses/Personalausweises entsprechen.

Fragen/Wünsche | Dann kontaktieren Sie uns bitte unter pep@pepservice-deluxe.com . Unser Team ist Ihnen gerne behilflich.